Preguntas Frecuentes

¿Los productos que venden son nuevos?

Todos nuestros productos son totalmente nuevos.

¿Hacen entregas a toda la República Mexicana?

Realizamos entregas a toda la República Mexicana.

¿Cuál es el costo de envío?

Nuestros envíos son totalmente gratuitos. A excepción de los productos que lo llegarán a indicar.

¿En cuánto tipo recibiré mi pedido?

A partir de que realices tu pedido de 24 a 72 horas (Aplica solo de lunes a viernes).

¿Cómo saber si mi compra fue confirmada?

Recibirás un correo electrónico en la dirección proporcionada.

¿Tengo que estar yo en el domicilio indicado para recibir el paquete?

No, cualquier persona mayor de 18 años que cuente con identificación y que se encuentre en el domicilio puede recibir el paquete y firmar de recibido.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos tienen garantía de 1 año. Exceptuando aquellas que son categorizadas como consumibles.

¿No encuentro el producto que estoy buscando?

Contáctanos al 55 68 17 80 39 estamos para ayudarte y aclarar tus dudas o acude directamente a nuestro corporativo ubicado en el domicilio Enrique Jacob #7, Col. San Andrés Atoto, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P 53500.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito, pago con Pay Pal, pago con Mercado Pago y pagos en tiendas OXXO.

¿Qué necesito para solicitar información de mi factura?

Necesitas contar con la siguiente información:

• Nombre o razón social
• RFC con homoclave
• Domicilio Fiscal
• Uso de CFDI

¿Cuántos días tengo para solicitar mi factura?

Una vez que hayas realizado tu compra tienes hasta antes del 30 del mes en curso para solicitarla.

¿Cuál es el horario de atención a clientes?

Lunes a jueves de 8:30 AM- 06:00 PM.
Viernes de 08:30AM- 3:30 PM.